§1 Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Usługodawca — Homie International Mariia Ivanukha, Boskerska 46a/25, 00-714 Warszawa, NIP: 5214041861, REGON: 526756328.
- Klient — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła z Usługodawcą umowę o świadczenie usługi Opineo.
- Klient Końcowy — osoba fizyczna korzystająca z Lejka Opinii wystawionego przez Klienta (np. klient salonu, restauracji).
- Usługa — usługa Opineo polegająca na udostępnieniu systemu zbierania i zarządzania opiniami, opisana w §3.
- Lejek Opinii — dedykowana strona internetowa przypisana do Klienta, na której Klienci Końcowi wystawiają opinie.
- Panel Klienta — zabezpieczony hasłem interfejs dostępny po zalogowaniu na stronie opineo.pl, służący do zarządzania usługą.
- Plan — wariant usługi określający jej zakres i cenę, opisany w §4.
- Subskrypcja — cykliczna umowa na świadczenie usługi, odnawiana automatycznie co miesiąc.
- Kod Rabatowy — jednorazowy, unikalny kod generowany przez system i wysyłany Klientowi Końcowemu po wystawieniu opinii (dostępny w Planach 2 i 4).
- Regulamin — niniejszy dokument.
- RODO — Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r.
§2 Dane Usługodawcy
- Pełna nazwa: Homie International Mariia Ivanukha
- Adres: Boskerska 46a/25, 00-714 Warszawa
- NIP: 5214041861
- REGON: 526756328
- Email: contact.homie.international@gmail.com
- Strona: https://opineo.pl
§3 Przedmiot i zakres usługi
Usługa Opineo obejmuje udostępnienie Klientowi:
- Lejka Opinii — dedykowanej strony zbierającej oceny (1–5 gwiazdek) od Klientów Końcowych.
- Systemu routingu opinii: oceny 1–4★ są zapisywane w bazie danych Klienta; oceny 5★ przekierowują Klienta Końcowego na wizytówkę Google Maps wskazaną przez Klienta.
- Bazy danych Klientów Końcowych (email, ocena, treść opinii, zgody RODO) dostępnej przez Panel Klienta z możliwością eksportu do CSV.
- Kodu QR generowanego automatycznie, kierującego do Lejka Opinii.
- Panelu Klienta z dostępem do statystyk, bazy opinii, ustawień lejka i historii Kodów Rabatowych.
- Dodatkowych funkcji zależnych od wybranego Planu, opisanych w §4.
🔴 Ważne: Usługa Opineo nie modyfikuje, nie usuwa ani nie ukrywa opinii opublikowanych przez Klientów Końcowych na platformach zewnętrznych (Google, Facebook itp.). System jedynie zachęca zadowolonych klientów do publicznego wystawienia recenzji.
Usługa dostępna jest przez przeglądarkę internetową, bez konieczności instalowania oprogramowania. Wymaga aktywnego połączenia z Internetem.
§4 Plany subskrypcji i cennik
Usługa dostępna jest w czterech Planach subskrypcji (rozliczenie miesięczne lub roczne z góry):
| Plan | Cena/mies. | Główne funkcje |
|---|---|---|
| Plan Basic | 350 zł | Lejek opinii, routing 5★ → Google Maps, baza danych (RODO), QR kod, eksport CSV, panel statystyk, link do strony www Klienta |
| Plan Basic Plus | 399 zł | Wszystko z Planu Basic + automatyczne Kody Rabatowe wysyłane e-mailem po wystawieniu opinii, weryfikacja i realizacja kodów w Panelu Klienta |
| Plan Pro | 450 zł | Wszystko z Planu Basic + profesjonalny landing page z sekcją dosprzedaży, pełna personalizacja (logo, kolory, treści) |
| Plan Premium | 499 zł | Wszystko z Planu Pro + automatyczne Kody Rabatowe, weryfikacja i realizacja kodów w Panelu Klienta, priorytetowe wsparcie techniczne, onboarding przez telefon |
Rozliczenie roczne z góry jest tańsze o 33% w stosunku do dwunastu opłat miesięcznych. Aktualne ceny wyświetlane są w sklepie w momencie zamówienia.
Jedno konto (jeden adres e-mail) obsługuje jeden lokal Klienta. Każdy kolejny lokal wymaga osobnego adresu e-mail i osobnej subskrypcji. Klient posiadający więcej niż jeden lokal może skontaktować się z Usługodawcą w celu uzyskania indywidualnej oferty.
Do każdego Planu dostępny jest płatny dodatek — materiały drukowane z kodem QR (ulotki, naklejki, standy, wizytówki) wykonywane na indywidualne zamówienie. Czas realizacji do 7 dni roboczych. Wycena indywidualna.
Dostępna jest również opcja jednorazowej opłaty bez miesięcznego abonamentu: dostęp do programu na stronie Usługodawcy albo instalacja lejka opinii na domenie Klienta (np. opinie.twojafirma.pl, z logo i kolorami Klienta):
- Instalacja podstawowa (lejek opinii na domenie Klienta): 12 000 zł — jednorazowo
- Instalacja rozszerzona (lejek na domenie Klienta + landing dopasowany do potrzeb Klienta): 20 000 zł — jednorazowo
Zakres, warunki korzystania, wsparcie i zasady utrzymania usługi określa indywidualna umowa zawarta z Klientem. System pozostaje własnością Usługodawcy i jest utrzymywany przez Usługodawcę; Klient nie otrzymuje kodu źródłowego ani prawa do dalszej odsprzedaży lub udostępniania.
Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN). Usługodawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT (art. 113 ustawy o VAT), dlatego podane ceny są cenami końcowymi i nie zawierają VAT. W przypadku utraty zwolnienia lub rejestracji Usługodawcy jako podatnika VAT do cen może zostać doliczony podatek VAT według obowiązującej stawki; zmiana ta następuje w trybie określonym w ust. poniżej.
Zmiana cen w trakcie trwania umowy:
- Usługodawca może zmienić ceny Planów z ważnych powodów, w szczególności: zmiany kosztów utrzymania Usługi (infrastruktura, usługi podmiotów trzecich, w tym dostawców sztucznej inteligencji i płatności), zmiany przepisów podatkowych lub statusu podatkowego Usługodawcy, rozszerzenia zakresu Usługi.
- O zmianie ceny Usługodawca informuje Klienta e-mailem na adres podany przy rejestracji, z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem. Wiadomość zawiera nową cenę oraz datę jej wejścia w życie.
- Nowa cena obowiązuje od pierwszego okresu rozliczeniowego rozpoczynającego się po upływie terminu z ust. 2. Za okres już opłacony (miesiąc lub rok) cena nie ulega zmianie.
- Klient, który nie akceptuje nowej ceny, może w terminie wskazanym w wiadomości zrezygnować z Usługi (anulować subskrypcję w Panelu Klienta lub poprzez wiadomość e-mail) bez żadnych dodatkowych kosztów, ze skutkiem na koniec opłaconego okresu.
- Brak rezygnacji do dnia wejścia w życie nowej ceny oznacza jej akceptację.